Pourquoi les acheteurs disparaissent
Un acheteur silencieux peut être occupé, hésiter ou avoir trouvé une autre offre. Une relance courte peut clarifier son intention. Rappelle le contexte et propose une prochaine étape, sans multiplier les messages ni supposer qu’une vente suivra.
Le bon timing pour relancer
Choisis le moment selon l’échange réel et les consignes du destinataire. Nous ne publions pas de délai optimal mesuré par catégorie. Une relance sert à clarifier la suite, pas à mettre une pression artificielle. Arrête si la personne décline ou demande de ne plus recevoir de messages.
Exemples de messages de relance
Exemples fictifs à adapter :
Relance simple : « Bonjour, es-tu toujours intéressé par [article] ? Si ce n’est plus le cas, aucun souci. »
Après un créneau proposé : « Bonjour, le créneau [créneau] te convient-il encore ? Merci de confirmer avant le déplacement. »
N’invente pas d’autres acheteurs, de réservation ou de baisse limitée dans le temps. Les modèles copiables donnent d’autres formulations.
Si une transaction est déjà en cours, vérifie ses étapes dans LeBonCoin avant une nouvelle relance. Le guide du paiement sécurisé explique pourquoi une commande ou une livraison ne prouve pas un virement reçu.
Automatiser les relances avec LBCmate
Dans Assistant → Relances et règles, active ou désactive les relances proposées à 24 h et à 48 h, selon les droits de ton offre. Ces délais sont des réglages du produit, pas un moment optimal démontré pour vendre. Le plafond des relances limite le nombre quotidien ; il ne constitue pas un nombre personnalisé de relances par acheteur.
L’envoi suit le mode global de l’assistant ou l’exception de la conversation. Une relance à relire attend ton accord. Vérifie les consignes du destinataire et l’historique avant l’envoi. Le guide de l’assistant distingue proposition, validation et envoi.
Teste une réponse à relire, sans republication imposée
Essai Pro de 7 jours avec 150 crédits. Sans carte bancaire.
Compte 1 crédit par publication ou republication réussie, 1 crédit par brouillon IA de conversation, 1 crédit par génération de titres ou de descriptions pour le lot de variantes, et 1 crédit par brouillon d’avis post-transaction. Les réponses automatiques et les relances ne sont pas facturées à chaque message. Les capacités et limites de ton forfait restent applicables. Consulter les tarifs.
Questions fréquentes
Combien de relances envoyer maximum ?
Il n’y a pas ici de nombre universel recommandé ou de limite par défaut publiée. Respecte les consignes du destinataire, vérifie les réglages de la routine et arrête les relances quand elles ne sont plus souhaitées.
La relance automatique consomme-t-elle des crédits ?
Les réponses automatiques et les relances de l’assistant ne sont pas facturées à chaque message. Les actions débitées sont : 1 crédit par publication ou republication d’annonce, 1 crédit par brouillon IA de conversation, 1 crédit par génération de titres ou de descriptions (pour le lot de variantes), et 1 crédit par brouillon d’avis post-transaction. Les capacités et limites de ton forfait restent applicables.
Puis-je arrêter les relances sur une conversation ?
Tu peux désactiver les règles de relance dans l’assistant ou reprendre la conversation toi-même. Vérifie son mode actif et les messages déjà en attente avant de reprendre. Il n’y a pas ici de promesse d’un réglage de relance indépendant pour chaque annonce.